CHÍNH SÁCH BẢO

1. Mục đích

247Auto Retrofit luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do 247Auto cung cấp.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi 247Auto Retrofit, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Màn hình Android ô tô
  • Camera hành trình
  • Camera 360
  • Camera lùi
  • Cảm biến áp suất lốp
  • Độ đèn ô tô
  • Độ pô
  • Phim cách nhiệt
  • Phụ kiện nội ngoại thất
  • Các thiết bị điện – điện tử ô tô khác

3. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận xe hoặc ngày hoàn tất lắp đặt.

Thời gian bảo hành cụ thể phụ thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính hãng.

Thông tin bảo hành sẽ được ghi rõ trên hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc xác nhận từ 247Auto.

4. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành.
  • Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt của 247Auto.
  • Sản phẩm chưa từng bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị khác.
  • Khách hàng cung cấp hóa đơn hoặc thông tin mua hàng để xác minh.

5. Trường hợp không được bảo hành

247Auto có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, ngập nước hoặc cháy nổ do tác động bên ngoài.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các sự kiện bất khả kháng.
  • Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai mục đích của nhà sản xuất.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
  • Mất tem bảo hành hoặc tem bị tẩy xóa (đối với sản phẩm có tem).

6. Quy trình bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ với 247Auto qua Hotline, Fanpage hoặc đến trực tiếp cửa hàng để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm

Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra nhằm xác định nguyên nhân lỗi và điều kiện bảo hành.

Bước 3: Thực hiện bảo hành

Nếu đủ điều kiện bảo hành, 247Auto sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo quy định của nhà sản xuất.

Trong trường hợp cần gửi hãng hoặc nhà phân phối để kiểm tra, thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào quy trình của đơn vị bảo hành.

7. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
  • Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được báo giá trước khi tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
  • Không phát sinh chi phí nếu khách hàng không đồng ý sửa chữa.

8. Lưu ý

  • Khách hàng nên kiểm tra và vận hành sản phẩm theo đúng hướng dẫn của kỹ thuật viên.
  • Bảo dưỡng định kỳ giúp tăng tuổi thọ và đảm bảo hiệu quả hoạt động của sản phẩm.
  • Việc bảo hành không bao gồm các chi phí phát sinh ngoài phạm vi quy định (nếu có).

9. Thông tin liên hệ

247Auto Retrofit

  • Địa chỉ: 405A Trương Gia Mô, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0932 573 233
  • Email: [email protected]
  • Website: 247auto.vn

247Auto luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chính hãng, dịch vụ chuyên nghiệp cùng chế độ hậu mãi tận tâm nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho mọi khách hàng.